Hasta el momento 319 personas han respondido la encuesta
Monterrey, México (Agencia de Noticias 3er Sector).- Buscando mejorar el servicio de acompañamiento que brindan a los ciudadanos, es que la la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Nuevo León (CEDHNL) aplica la encuesta mensual de satisfacción.
En febrero de este año comenzó la prueba piloto del programa implementado, donde 319 personas atendidas en el mes respondieron a las dos preguntas: “¿La atención brindada por la abogada o abogado fue mala o excelente?”, y “¿de necesitarlo nuevamente, acudiría a esta Comisión Estatal de Derechos Humanos?”.
La Presidenta de la CEDHNL, Olga Susana Méndez Arellano señaló que en un 99 por ciento de los casos, los ciudadanos aseguraron que la atención fue excelente, mientras que un 95 por ciento sí regresaría a la CEDHNL.
"El objetivo es que, además de incrementar el número de personas atendidas, también haya satisfacción de los usuarios, que salgan de aquí contentos de que pudimos ayudarles a darle seguimiento a sus quejas y orientarlos jurídicamente en sus problemas”, sostuvo Méndez Arellano.
La encuesta de satisfacción es personal, anónima y se encuentra ubicada en la recepción de la institución.
